Know your customer

360° Kundensicht für das Globale Key Account Management – von der Opportunity bis zur Sales Order und darüber hinaus.

Häufige Heraus­forderungen im Vertrieb

Müssen Sie sich in verschiedene Systeme einloggen, um an alle für Sie relevanten Informationen heranzukommen?

Sie haben einen Bestandskunden übernommen und Ihnen fehlen Informationen zur Kundenhistorie?

Geht Ihnen regelmäßig Zeit verloren, weil Ihnen keine aktuellen, relevanten Informationen zu Verträgen zur Verfügung stehen?

Die Lösung: complon xECM for Sales

  • Modulare Fast-Lane Implementierung
  • Durchgängiges Prozess- und Datenmodell End-to-End vom Vertrieb bis zum Service
  • Cross-Application Integration mit complon Property Providern für SAP®
  • Vordefinierte Business Workspaces für Vertrieb, After Sales und Service
  • Integration in Lieferantenakten, Einkaufs-Projekte, Qualitätsmanagement, Installed Base, Logistik
  • Datenqualität durch automatisierte, lernende Dokumentenklassifizierung nach ISO Norm
  • Personalisiertes Reporting mit flexiblen Dashboards, Filtern, advanced WebReports, Excel-Export
  • Enterprise solution durch automatische Anlage und Aktualisierung der Akten aus Salesforce® und SAP® mit dynamischer Templateauswahl, Auto-Rename und Auto-Move -> Umorganisation
  • Ablageassistent für E-Mails und Dokumente direkt in Microsoft® Outlook, Office 365
  • Advanced Smart UI für Mobile User und modernes PowerUI für OpenText® Content Server
  • Informationssicherheit (GDPR ready), Compliance, integrierte Archivierung (Records Management)
  • Business Partner Portal Integration und Cloud ready

complon xECM for Procurement

Einfach clever – so smart war Doku­mentation noch nie

Der Vertrieb via Salesforce®, das Backoffice und der Service via SAP® ERP sind über die Kundenakte direkt miteinander verbunden. Der Stand des Auftrages kann von der Opportunity, mit Angeboten, Verträgen über die Auslieferung, Installation bis zur Abnahme und den Service online und mobil verfolgt werden.

WENIGER ARBEIT IM BÜRO – MEHR ZEIT FÜR DIE KUNDEN – die Kundenakte wird automatisiert bei Anlage eines Geschäftspartners angelegt und bei Änderungen aktualisiert. Zentrale Vorlagen werden ad hoc oder automatisiert im Output Management erstellt, abgestimmt, elektronisch signiert, versendet und sicher archiviert. Per Drag & Drop aus Salesforce®, dem E-Mail Client oder Windows Datei-Explorer können alle Dokumente und E-Mails einfach abgelegt oder verschickt werden. Die funktions- und teamübergreifende Zusammenarbeit wird durch Berechtigungen der verantwortlichen Vertriebsorganisation und ad hoc Teams gesellschaftsübergreifend und sogar direkt mit dem Kunden ermöglicht.

Bewährte Kompetenz

Zufriedene Enterprise-Kunden vertrauen in unsere langjährige Prozess-, Technologie- und Integrationskompetenz im Enterprise Content Management und im digitalen Vertragsmanagement. Wir sind zertifizierter Partner renommierter Softwarehersteller wie OpenText und SAP und unsere Lösungen wurden mehrfach prämiert, darunter mit dem BME-Gütesiegel.

Finden Sie die passende Lösung für Ihren Vertrieb

Jeder Vertrieb hat individuelle Anforderungen bei der Digitalisierung. Kontaktieren Sie uns, um die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.